休闲食品电商如何应对差评师

随着电子商务的发展，衍生出来许多新兴的职业，差评师就是其中的一种，顾名思义，差评师就是靠给别人差评生活的人。比如在淘宝上，差评师通过给网店差评索要钱财。甚至还出现了多人合作的“团伙作案”。

前两天，我们苏太太食品旗舰店也遇到了这类差评师，且对方非常狡诈，但是我们售后人员凭借丰厚的处理经验，顺利解决了此次危机。

该名“客户”进入店铺以后，选择了一款购买多件同款包邮的休闲零食拍下，并在我们的客服人员修改价格前付款，随后便发起“商家违背承诺”的投诉。当我们的客服人员联系他的时候，他留下一个QQ号，并要求我们支付一定的款项，才取消投诉。我们的售后人员不慌不忙，第一时间电话联系了“淘宝小二”，在确认本次投诉将不予成立以后，便不去理睬差评师。今天他们的投诉便自动取消了，未对我们的苏太太食品坚果炒货店铺造成任何影响。

在此提醒各位在天猫商城或其他平台有店铺的商家们，如遇到此类情况，不可慌张，不能向差评师这类恶势力低头，首先咨询阿里巴巴客服人员具体情况，尽量把损失降到最低，当然，更重要的是平时保持危机意识，提前预防此类情况的发生。

苏太太休闲食品批发服务热线：400-885-0299

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