坚果炒货在线客服进阶技巧

在上一篇文章中，我们简单的介绍了在线客服的工作任务，以及如何做好在线客服的第一步。那么当我们筛选好潜在客户以后，我们接下来该如何与客户沟通，并最终让客户马上成交呢？

线上客户来咨询，肯定是看见了我们产品的图片和介绍，然后对我们的产品感兴趣，并且能满足自己某些缺陷。所以，首先可以问潜在的客户：“您之前有了解过我们的产品吗？”大部分肯定回答是没有的，那么我们可以把我们坚果炒货产品分类页面的链接发给客户，让客户自己去大致了解一些，客户有任何问题，我们就耐心的解答，并可以给客户推荐我们店铺的热卖产品，以销量、客户好评等有说服力的证明展示给客户。

•苏太太食品行政客服团队

等客户有意向要下单以后，把公司的一些优惠政策，扶持力度等告诉客户，并且告诉客户长期合作有哪些优势，让客户对我们公司更加信任，并提高马上成交的冲动。

通过这种在线客服思路，一般性的客户都可以轻松拿下了，第一次成交以后，只要休闲零食在当地卖的可以，往往就会带来重复拿货，最终变成我们的老客户了。

如果你想体验苏太太食品的服务，请拨打热线电话：400-885-0299

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